تصمیم داریم در قالب چندین مطلب تغییرات ورژن جدید ایزو 9001 را برای شما دوستان علاقه مند یه سیستم های مدیریتی بیان کنیم.
استاندارد ورژن 2015 به نسبت سال 2008 تغییرات فراوان و عمده ای داشته است، که بارزترین آنها افزایش بندهای استاندارد به 10 بند می باشد.
این مطلب را از دست ندهید: تعریف استاندارد ایزو ISO 9001 چیست؟
موضوعات جدید دیگری که در ورژن 2015 استاندارد 9001 اضافه شده است این موارد می باشد:
- مدیریت استراتژیک و تحلیل محیط های کسب و کار : در این موضوع سازمان ها بایستی با استفاده از مدل SWOT که در مطالب قبلی درباره آن صحبت کردیم محیطهای سازمانشان را تحلیل نمایند و استراتژی مناسب را شناسایی کنند.
- مدیریت دانش: از مفاهیم خوبی که با استاندارد 9001:2015 اضافه شده است گسترش دانش در سازمان می باشد که استاندارد می خواهد دانش و معلومات در سازمان منتقل شود و این دانش ها تنها در ذهن عده ای نباشد. در این راستا مدیریت دانش که از علوم بسیار کاربردی امروزه هست می تواند به سازمان ها برای جمع آوری دانش کمک فراوانی بکند.
- مدیریت تغییر: استاندارد خواستار سبک و سیاقی تعریف شده برای تغییرات مرتبط با سیستم مدیریت کیفیت در سازمان ها می باشد. تغییراتی که ممکن است در هر قسمتی از فرایندها و سازمان ایجاد شود، استاندارد الزام می کند که حتما کارکنان باید با این تغییرات بخوبی آشنا شوند.
- مدیریت ریسک: در این الزام از سازمان ها خواسته شده که ریسک های احتمالی فرایند های سازمان را شناسایی نمایند تا بتوانند عواقب منفی احتمالی را کنترل نمایند، این موضوع در ورژن 2008 نیز بصورت کم رنگ تر و با موضوع اقدامات پیشگیرانه وجود داشت.
این مطلب را از دست ندهید: تغییرات ایزو 9001 ورژن 2015 - قسمت دوم(اصول مدیریت کیفیت در ایزو 9001)
نکته آخر در ورژن جدید ایزو 9001 اقدامات پیشگیرانه حذف شده است. البته این حذف به معنای کاربردی نبودن اقدامات پیشگیرانه نبوده است، یلکه این موضوع بطور کاملتری در مبحث ریسک گنجانده شده است و سازمان ها باید ریسک های تمام فرایندها را شناسایی و کنترل نمایند.
اصول مدیریت کیفیت در ایزو 9001 ورژن 2015
در ورژن 2008 استاندارد 9001 هشت اصل مدیریت کیفیت را بعنوان زیر بنایی برای استاندارد ارائه کرده بود. در ورژن 2015 این اصول به 7 مورد تبدیل شده است.
باهم مروری می کنیم بر این اصول:
8 اصل مدیریت کیفیت در ISO 9001:2008 :
- مشتری محوری یا تمرکز بر مشتری
- رهبری
- مشارکت پرسنل
- رویکرد فرآیندی
- دیدگاه سیستمی
- بهبود مستمر
- تصمیم گیری بر مبنای واقعیت
- روابط سودمند با تامین کنندگان
این مطلب را از دست ندهید: تغییرات ایزو 9001 ورژن 2015 (قسمت3)
7 اصل مدیریت کیفیت در ISO 9001:2015 :
- تمرکز بر مشتری
- رهبری
- تعامل با جامعه و مشتریان
- رویکر فرایندی
- بهبود
- تصمیم گیری مبتنی بر شواهد
- مدیریت ارتباطات
این مطلب را از دست ندهید: تغییرات ایزو 9001 ورژن 2015 (قسمت1)
همانطور که مشاهده می فرمایید اصول کلی تر شده و در آن ارتباط با محیط کسب و کار و مدیریت ارتباطات با جامعه و تمام ذینفعان مورد اهمیت قرار گرفته است.
موارد زیر در استاندارد 2015 حذف شده اند:
- کنترل مستندات و کنترل سوابق و روش اجرایی مدون : به جای این موارد واژه اطلاعات مستند استفاده شده است.
- نظامنامه در این استاندارد دیگر وجود ندارد.
- سمت نماینده مدیریت حذف شده است.
- روش اجرایی پیشگیرانه حذف شده و البته واژه مدیریت ریسک و هم چنین بهبود همان مواردی است که در ورژن 2008 با نام اقدام پیشگیرانه نام برده می شد.
بند 6.2.1 استاندارد ایزو 9001:2015
در این بند استاندارد در خصوص هدف گذاری صحبت کرده است، در ورژن 2008 نیز این هدف گذاری ها وجود داشت اما موردی که در ورژن 2015 بصورت بارزتری وجود دارد قسمت دوم این الزامات می باشد.
متن استاندارد ISO 9001:2015 در بند 6.2.1
بشرح زیر می باشد:
سازمان باید اهداف کیفیت را در وظایف، سطوح و فرایندهای مربوطه تعیین نماید. اهداف باید:
- مرتبط با خط مشی باشند
- قابل اندازه گیری باشند
- شامل الزامات باشند
- مربوط به انطباق محصولات و خدمات و افزایش رضایت مشتری باشند
- مورد پایش قرار گیرند
- منتقل شوند (به افراد مربوطه)
- در مواقع لزوم بروز شوند
این مطلب را از دست ندهید: تغییرات ایزو 9001 ورژن 2015 (قسمت1)
جهت برنامه ریزی چگونگی دستیابی به اهداف موارد زیر بایستی مشخص شود:
- چه کاری انجام خواهد شد؟
- چه منابعی مورد نیاز است؟
- چه کسی مسئول است؟
- چه زمانی تکمیل می شود؟
- نتایج آن چگونه ارزیابی می شود؟ (تدوین شاخص ها)
این مطلب را از دست ندهید: چرخه PDCA در ایزو 9001:2015
همانطور که مشاهده می فرمایید در قسمت دوم استاندارد دقیقا به برنامه ریزی جهت دستیابی به اهداف و لزوم تهیه گانت چارت اشاره کرده است، البته در ورژن 2008 نیز سازمان ها می بایست برای اهداف خودشان برنامه ای جهت دستیابی و رسیدن به هدف می داشتند اما در ورژن 2015 این مورد به صراحت و با جزئیات اشاره شده است.
|
امتیاز مطلب : 0
|
تعداد امتیازدهندگان : 0
|
مجموع امتیاز : 0
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
